Med verdier fra forvaltning til forretning. En undersøkelse av verdier som styringsverktøy i omstillingsfaser i Posten og Mesta.

Abstract

Dette er en studie av verdier i praksis i to norske bedrifter; Posten og Mesta. Disse bedriftene ble konkurranseutsatt i hhv 2002 og 2003. Problemstillingen er: Hvordan har verdiene fungert som styringsverktøy i omstillingsfaser i Posten og Mesta? Det ble brukt kvalitative undersøkelsesmetoder, der representanter fra tre organisatoriske nivåer er intervjuet. Tre hovedspørsmål ble stilt: 1. Hva har intensjonen vært med å sette et sterkt fokus på verdier og verdibasert praksis? 2. Hvordan ble prosessen gjennomført og hvordan ble den mottatt hos de ansatte? 3. Hva har fungert bra og hva har fungert mindre bra i prosessene? I tillegg har omgivelsenes syn på bedriftene blitt vurdert, ved omdømmemålinger.