Vi hjelper deg hvis du vil, men virker det? En studie av Navs helhetlige oppfølging av lavinntektsfamilier

Abstract

Dette er en kvalitativ studie der målet var å undersøke hvordan lavinntektsfamilier opplever at helhetlig oppfølging av lavinntektsfamilier (HOLF) i Nav har påvirket dem. Studien fokuserer særlig på dette i tilknytning til arbeid, bolig, økonomi og barns forhold i familien. I tillegg undersøkes det hvordan disse aspektene påvirker familienes livskvalitet, deltakelse i samfunnet og helsesituasjon. Problemstillingen i studien er: «Hvordan opplever lavinntektsfamilier at Navs helhetlige oppfølging (HOLF) har påvirket deres livssituasjon?». Informanter fra fire lavinntektsfamilier ble intervjuet for å svare på dette, 3 hovedfunn ble identifisert ved hjelp av Interpretative Phenomenological Analysis (IPA): 1. Bosituasjon og økonomi er bedret 2. Opplevelse av bedret livskvalitet og mestring 3. Nav oppleves som en hjelpeinstans Disse funnene med underfunn ble drøftet i lys av relevant teori og forskning. Informantene mener at familiekoordinators breddekompetanse og relasjonskompetanse i kombinasjon med et helhetlig overblikk samt god tid har bidratt til at de har fått benyttet sine egne ressurser på en konstruktiv måte. Dette har gitt utslag i bedret økonomi og boligsituasjon i familiene, styrkede familierelasjoner og bedre utrustning til å delta og bli inkludert i samfunnet. HOLF har endret informantenes syn på Nav som hjelpeinstans i positiv retning, og studien viser dermed at systemisk arbeid med familier bør ha en naturlig plass i Nav sitt arbeid.