| dc.description.abstract | Denne studien belyser hvordan kontaktpersoner i Flyktningeenheten arbeider med oppfølging av syriske kvoteflyktninger etter bosetting. Kontaktpersonens mandat favner et bredt spekter av arbeidsområder innenfor integreringsarbeidet i kommunen. Deres arbeidshverdag er påvirket av det skjer globalt, nasjonalt, regionalt og kommunalt, som stadig er i endring. Det ble foretatt seks semistrukturerte intervjuer i denne kvalitative studien. Under analysetolkning ble det brukt personsentrerte tilnærminger og tolket ut fra et hermeneutisk forskningsperspektiv. Sentrale teorier som er brukt i besvarelsen inkluderer teori om bakkebyråkrater av Lipsky, kulturperspektiver, som etnosentrisme og kulturrelativisme, «Empowerment» og Gadamers hermeneutiske forståelse og fortolkningsteori.
Studien viser at kontaktpersoner opptrer i ulike roller og utøver oppfølging varierende etter bosettings- og integreringsrutiner, og særlig ut fra vurdering av flyktningens behov. Videre belyser studien kontaktpersoners oppfølgingsstrategi som veksler mellom en rutinemessig- og behovsstyrt ppfølgingsstrategi. Oppfølgingen handler om kontaktpersonens vurderinger av hvordan den enkelte flyktning er, hvilke behov de har, og hva kontaktpersonen har kapasitet til å hjelpe med, der det i stor grad utøves skjønn. Det finnes noen implementerte rutiner knyttet til oppfølging etter bosetting, men det mangler gode rutiner og retningslinjer for å kvalitetssikre arbeidet som studien vil se nærmere på. Målet med kontaktpersoners oppfølging av nyankomne flyktninger er å bidra til at de blir en medborger og blir selvhjulpne. | en_US |
