Å samhandle med minoritetspasienter i lys av språkbarrierer : Sykepleieres perspektiv og erfaringer

Abstract

Studien har sin bakgrunn i erfaring fra egen arbeidsplass, hvor jeg opplever at samspillet mellom sykepleier og minoritetspasienter, som har begrensede norskferdigheter, ikke flyter på samme måte som med norskspråklige pasienter. Dette gir rom for misforståelser og forvirring, fra både pasient og sykepleier. Hensikten med denne studien var å se nærmere på hvordan sykepleiere på polikliniske avdelinger opplever at sykepleier-pasient samhandlingen blir påvirket av språklig mangfold hos pasientene. Det ble benyttet kvalitativ metode for å undersøke forskningstemaet. Innsamling av data ble gjort ved hjelp av semistrukturert intervju av syv sykepleiere på polikliniske avdelinger. Informantutvalget bestod både av sykepleiere som hadde mye erfaring med minoritetspasienter og sykepleiere som arbeider på avdelinger hvor minoritetspasienter er sporadisk representert og utgjør en liten del av den samlede pasientgruppen. Innsamlet data fra intervjuene er tematisk analysert. Resultatet av funnene viser at flere sykepleiere opplever utfordringer i samhandling med minoritetspasienter hvor de ikke deler felles språk. Gode intensjoner og ønske om å utøve god sykepleie, blir kompromittert av usikkerhet, og mangel på erfaring og gode rutiner. Sykepleiers erfaring med minoritetspasienter viste seg, ikke overraskende, å spille en viktig rolle i samhandlingen.