Hvordan beskriver NAV-ansatte at systemisk veiledning påvirker deres møter med brukerne?Veiledning på egen arbeidsplass- en forskjell som gjør en forskjell?

Abstract

I denne masteroppgaven har jeg fulgt et veiledningsprosjekt hos NAV. 30 medarbeidere ved et NAV - kontor på Østlandet har i et år deltatt i et relativt stort veiledningsprosjekt. Denne oppgaven handler om hvordan det er for noen NAV-ansatte å delta i et slikt prosjekt, hva som skal til for at det blir meningsfylt, og ikke minst hva som skal til for at den kunnskap som dannes i prosjektet, kan videreføres i deltakernes praksis og i deres møte med brukere. Oppgavens problemstilling er «Hvordan beskriver NAV-ansatte at systemisk veiledning påvirker deres møter med brukerne?»