Makt i språk. Språkets rolle for maktutøvelse i velferdsetaten NAV

Abstract

Denne bacheloroppgaven er en litteraturstudie som skal undersøke hvordan makt utøves gjennom språkbruk i Nav. Problemstillingen er: «Hvilken rolle har språket for maktutøvelse i Nav?». Fokuset ligger på maktbruk i relasjonen mellom bruker og profesjonell hjelper. Problemstillingen undersøkes ved bruk av maktteori, teori om bakkebyråkratiet og teori om kommunikasjon. Forskningen omhandler opplevde erfaringer med språket fra brukere av Nav samt ansatte i etaten og hvordan språket påvirker brukernes handlingsrom. Ut ifra drøftingen kommer det frem at språket har stor betydning for maktutøvelse i Nav, da det har konsekvenser for brukerne, medvirkning og demokratiet. Videre vil bevissthet rundt dette vil være nødvendig for sosialarbeidere som arbeider i etaten.