Bruk av tolk i introduksjonsprogrammet. Forhold som har betydning for kvaliteten på kommunikasjonen via en tredjepart

Abstract

Med dagens innvandrertall i Norge som vokser, vokser også behovet for bruk av tolk i offentlige instanser, herunder NAV som er en avgjørende instans i det sosialfaglige feltet. Introduksjonsprogrammet som er et kommunalt tilbud, som hovedsakelig er inn under NAV, tilbyr tjenester til nyankomne innvandrere for å bidra i deres integreringsprosess. Dette innebærer et tett samarbeid med brukere som har svært lite eller ingen norskkunnskaper. Behovet for tolk er stort for å kunne kommunisere med brukerne i introduksjonsprogrammet