«Det ække’ bare bare å være leder». En kvalitativ studie i mellomlederes håndtering av sterke følelses- og emosjonsuttrykk.

Abstract

Overordnet tema for dette prosjektet er ledelse og emosjoner. Formålet er å gi supplerende eller ny kunnskap om hva ledere trenger for å håndtere sterke følelses- og emosjonsuttrykk. Parallelt vil jeg belyse hvordan ledere håndterer og opplever sterke følelses- og emosjonsuttrykk, hva de trenger og får av støtte, samt hva som motiverer dem til å stå i arbeidet. Hensikten er å se nærmere på fenomenene ledelse og emosjoner, med henblikk på betydningen av klokt lederskap og relasjonell kompetanse og ledelse. Som teoretisk rammeverk har jeg brukt lederteorier som Klokt lederskap av Brunstad (2009), relasjonell kompetanse og ledelse av Spurkeland (2017, 2023), Colbjørnsen (2004), deler av Uhl-Biens relasjonsteori (2006). Jeg har sett på Hochschilds betydning av emosjonelt arbeid, og forskning fra Indregard et al. (2018) og Izatt-White et al. (2023) som bygger videre på emosjonelt arbeid og dets betydning i et ledelsesperspektiv. Dette prosjektet er en kvalitativ studie basert på individuelle forskningsintervjuer av åtte mellomledere i Oslo Kommune. Analysen er gjennomført ved bruk av elementer fra tematisk tekstanalyse. Fire hovedtemaer ble identifisert: Lederskap, emosjoner, støttende elementer og motivasjon, med hovedtyngde på lederskap. Sentrale funn i prosjektet dreier seg om hvordan ledere gjennom erfaring og relasjonsbygging utvikler seg til bedre ledere som evner å håndtere sterke følelses- og emosjonsuttrykk i møte med medarbeidere. Videre belyses hvilken støtte lederne selv mener de trenger, og hva de får. I tillegg utpekes noen sterke motivasjonsfaktorer som gjør at ledere, til tross for belastningen de står i, velger å bli i jobben sin.